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RB/T 056-2020 合格评定 服务质量测量方法和应用指南

时间：2020-09-09

RB/T 056-2020 合格评定  服务质量测量方法和应用指南
本标准提供了服务质量测量的基本原则,测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。
本标准适用于服务提供者自我评价,也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动。

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